对于光伏发电，由于国家补贴期限超过20年，所以产品的质保与售后系列服务尤为重要。天祥节能团队高瞻远瞩，明白光伏发电行业属于一个特殊行业，售后服务只有起点，没有终点。客户成交并非是销售的终止，而是下次销售活动的开始。口碑效应源于完善周到的服务。从建厂之初，就培训出了一直高效专业的售后服务团队，目前售后服务团队总人数已达到60多人。

　　1、质量保证：作为光伏产品供应商，我公司所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　2、供货时间：公司物流部在接到业务部转过来的发货单之后，会在24小时之内对装箱产品进行再次测试后进行装箱发货，对于工厂周边的用户，工厂成品库房随时备有货物可供及时随到随出，不影响用户的宝贵时间。

   　3、安装时间：尽量根据用户要求，完全满足用户的派人需求，安排相关技术人员上门服务，上门人员确保按照国家并网要求按时完成用户的光伏工程，不耽搁并网时间。

　　4、保修承诺：我工厂对有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　5、响应时间：若在七个工作日内产品发生质量问题对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对产品进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到用户报修后，两个工作日内帮用户解决问题，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修。

　　6、产品价格承诺 ：在同等竞争条件下，我工厂会根据市场实际情况在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给用户。